A Digital Island, unidade de comunicação em nuvem de propriedade da Spark, alcançou a designação de entrega de serviços da Amazon Web Services para o Amazon Connect.
A designação reconhecida como Ilha Digital seguiu as melhores práticas, demonstrou proficiência técnica e obteve sucesso comprovado no fornecimento do serviço de contact center em nuvem omnicanal da AWS para clientes finais.
Isso incluiu a implantação sob medida do Amazon Connect para o cliente Reach Aotearoa, um provedor independente de pesquisa do setor público e serviços de telessaúde, que fez parceria com a Digital Island para estabelecer um serviço nacional de investigação de casos de COVID-19 em sete dias.
“Ativados por sistemas de comunicação sofisticados, nossos 1.500 agentes de chamadas foram uma parte crítica da resposta pandêmica da Nova Zelândia, apoiando o bem-estar de mais de um milhão de neozelandeses”, disse o gerente geral da Reach, Neil Tee.
Para oferecer suporte à integração e implantação de suas soluções, a AWS estabeleceu o programa AWS Service Delivery para ajudar os clientes a identificar parceiros de consultoria com profunda experiência no fornecimento de serviços específicos.
“Somos uma equipe apaixonada por ajudar as empresas da Nova Zelândia a alcançar suas aspirações tecnológicas por meio dos serviços de nuvem que a AWS fornece”, disse Leon Sheehan, CEO da Digital Island.
Fonte: ResellerNews
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