HKT faz parceria com o Google Cloud para melhorar a experiência do cliente

HKT faz parceria com o Google Cloud para melhorar a experiência do cliente

Objetivo é desenvolver uma plataforma personalizada para uma melhor experiência digital

HKT anunciou sua colaboração estratégica com o Google Cloud para desenvolver uma plataforma de personalização inovadora, chamada Copernicus, para integrar-se ao ecossistema digital do The Club em seus pilares de negócios. Combinando sua forte rede e banco de dados com a experiência do Google Cloud e a tecnologia de ponta, o The Club visa oferecer aos clientes uma experiência digital on-line exclusivamente personalizada.

A equipe de ciência de dados do clube desenvolverá algoritmos de aprendizado de máquina e IA para identificar produtos e serviços baseados nas necessidades dos clientes, analisando os comportamentos e preferências dos membros, permitindo que o clube dê mais passos para aprimorar as experiências do consumidor com ofertas mais personalizadas.

Especificamente, a tecnologia avançada de análise de dados do Google Cloud capacita o The Club a criar o Copernicus, que permite que o The Club entenda o comportamento de compra e os interesses de cada membro com mais precisão e rapidez em uma plataforma unificada. Isso, por sua vez, permite que o The Club implemente estratégias de marketing mais direcionadas e personalizadas para alcançar membros individuais em todos os pontos de contato da jornada do cliente. 

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Fonte: RetailNews

Imagem: Unsplash




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